315主要解决侵害消费者权益的典型问题。

315晚会及配套执法行动聚焦虚假宣传、假冒伪劣、价格欺诈等消费痛点。例如2023年曝光某企业用香精勾兑假泰国香米，直接推动全国大米行业整顿；2024年揭露预制菜非法添加防腐剂，促使12省市开展餐饮安全突击检查。2023年通过12315平台处理的投诉中，网购退货纠纷占38%，食品安全问题占21%，这两类均为315重点整治领域。

解决问题的核心路径是曝光与执法联动。晚会案例曝光后，涉事企业通常48小时内被立案调查，2023年曝光的8家企业平均罚款超500万元。消费者可通过12315提交订单截图、检测报告等证据，2024年新增的直播录屏举证功能，使数码产品翻新售假类投诉解决率提升至76%。