若315平台无法解决问题，可向市场监管部门投诉、寻求法律途径或通过媒体曝光。

消费者权益保护日设立的投诉平台主要处理消费纠纷，但部分复杂案件可能因证据不足、责任界定模糊或企业推诿而无法解决。此时可向当地市场监管部门提交书面投诉材料，明确诉求并提供交易凭证、沟通记录等证据。市场监管部门有权对企业展开调查并责令整改，若涉及违法经营行为，可依法进行行政处罚。

除行政与司法途径外，可联系行业协会或消费者保护组织介入调解。例如家电行业协会有专门的纠纷调解委员会，能提供专业意见并推动协商。若企业存在重大侵权行为，可向媒体或网络平台曝光，借助舆论监督施压。注意保留完整证据链，避免夸大事实或侵犯企业名誉权。通过多渠道理性维权，既能提高解决效率，也能推动市场环境规范化。