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可以，消费者有权通过12315平台投诉拼多多。
根据《消费者权益保护法》，消费者在遇到商品质量、虚假宣传、交易纠纷等问题时，有权向市场监管部门投诉。拼多多的用户服务协议明确表示平台需遵守法律法规，并承担处理用户纠纷的责任。12315作为国家市场监管总局设立的投诉渠道，受理范围涵盖电商平台，拼多多的经营主体受其监管。
投诉时需登录全国12315平台，填写拼多多所属企业信息、订单详情及诉求，并上传证据材料。证据包括订单截图、聊天记录、商品问题照片等，需确保真实完整。市场监管部门收到投诉后，将审核并介入调解。拼多多平台若存在违规行为，可能面临行政处罚或被要求整改。
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