315主要监管商品服务质量、虚假宣传、消费欺诈等侵害消费者权益行为。

消费者权益保护体系覆盖商品生产到售后全链条，重点查处食品过期翻新、电子产品质量缺陷、医美机构虚假承诺等民生领域问题。例如商家销售篡改生产日期的进口奶粉，或健身机构收取预付费后卷款跑路，均属典型监管对象。依据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供商品不符合质量要求的，消费者可要求退货或赔偿。

服务领域重点关注大数据杀熟、强制捆绑销售、格式条款侵权等新型违规形式。网络平台针对老用户显示更高价格，或旅游套餐隐藏强制消费项目，都在查处范围内。2023年某电商平台因算法歧视被立案调查，最终整改价格系统并罚款200万元。消费者举报时需提供交易记录、宣传截图、检测报告等有效证据，通过12315平台可实现全国联网投诉处理。