已经咨询厂家。此产品要轻轻，薄薄的涂抹，里面的成分会使膏体变硬，这个是正常现象。请您按使用说明使用。 　　使用方法： ①活肤嫩白洁面冰晶清洁面部皮肤， 下膜后一定也要用洗面奶洗干净; ②拍活肤嫩白雪肤水; ③如果需要特别加强某些功能，这个程序加入精华，比如：黄金粒子BIO抗敏精华、黄金粒子BIO美白精华、黄金粒子BIO抗衰精华、黄金粒子BIO净化消炎精华等; ④活肤嫩白修复因子; ⑤活肤嫩白精华霜，第一次敷膜不用上，在耳后皮试，看有无过敏现象，如果有，暂停使用,先做脱敏护理，继续皮试到可以用再用。 ⑥活肤嫩白精华膜粉，一次用一包，最后几次可加量敷。 ⑦下膜后，下膜粉时用活肤嫩白洁面冰晶洗一下，以免成黑头。再上活肤嫩白雪肤水，活肤嫩白修复因子活肤嫩白精华霜。