可通过315平台投诉网贷消费纠纷，但利率等专业问题需向银保监会反映。

网贷平台若存在暴力催收、泄露个人信息或服务费不透明等问题，消费者可登录12315平台提交投诉。需提供借款合同、还款记录、骚扰电话录音等证据，说明具体侵权事实。例如在不知情情况下被收取担保费、强制搭售保险等行为，市场监管部门会联合地方金融监管局核查，责令平台整改或退还违规费用。

涉及年利率超过36%、套路贷等违法情形，应直接向银保监会12378热线或地方金融管理局举报。若遭遇非法集资、伪造公章等刑事犯罪，需向公安机关经侦部门报案。投诉时注意区分消费纠纷与金融监管问题，网贷合同纠纷可同步在法院起诉，平台单方面修改合同条款的电子证据需及时公证保存。