315平台可受理部分医疗投诉，但专业医疗纠纷需向卫生监管部门反映。

医院无正当理由拒诊涉嫌违反《医疗机构管理条例》，患者可通过12315平台投诉收费不合理、强制消费等经营问题。例如私立医院拒绝接诊已缴费患者，或公立医院违规收取挂号押金后拒不提供医疗服务，可提交缴费凭证、预约记录等证据申请调解。若涉及医保报销纠纷或过度医疗，市场监管部门可联合医保局介入调查。

纯医疗行为争议如诊断分歧、急救拒诊等，应向当地卫健委或12320卫生热线投诉。危急情况下医院拒绝救治危重患者，可当场拨打110要求警方协助取证。对于造成人身损害的拒诊行为，建议保存门诊记录、监控录像等证据，通过医疗调解委员会协商或向法院提起侵权诉讼。医疗纠纷具有高度专业性，必要时可申请医学会进行医疗事故鉴定。