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可通过司法诉讼、行业监管或媒体曝光等途径继续维权。
当12315投诉未达成调解时，消费者有权向法院提起民事诉讼。例如，购买到存在质量问题的汽车，若经销商拒绝退换且市场监管部门调解失败，可依据《民法典》合同编要求三倍赔偿。起诉前需准备完整的证据链，包括合同原件、检测报告、沟通记录等，必要时可申请证据保全。
针对特定行业可升级投诉渠道，如金融消费纠纷向银保监会12378热线反映，快递问题向邮政业申诉平台12305提交。某快递丢失高价艺术品案例中，用户通过国家邮政局申诉获得原价赔偿。对于涉及范围广的侵权行为，向权威媒体提供线索或借助社交平台曝光可能形成舆论压力。
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