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能通过315投诉抖音商家，且平台需承担连带责任。
根据《电子商务法》和《消费者权益保护法》，抖音作为第三方交易平台，有义务对入驻商家资质及商品质量进行审核。若消费者遇到虚假宣传、售假、拒绝退款等问题，可通过12315平台或小程序向抖音注册地（北京市海淀区）市场监管部门投诉。
投诉需提交完整证据链，包括订单截图、支付凭证、商品实物对比图等。市场监管部门接到投诉后，通常要求平台在7个工作日内协调处理。若商家存在明显欺诈行为，抖音可能启动“先行赔付”机制，从商家保证金中扣除赔偿金给用户。但需注意，个人私下转账交易或未通过平台担保支付的订单，可能因证据不足影响投诉成功率。
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